服务体验日再推创新举措 欧航欧马可“移动服务车间”开启流动服务新纪元

2020-05-08 13:05:05|来源:巴渝车网|类型:原创|编辑:cliff|浏览(13149)

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“市场竞争没有止境,在任何时候,企业都应该不断保持创新活力,更好的满足用户需求”。针对用户对优质服务的需求,欧航欧马可不断超越自我,持续推进服务创新。其链合全国服务商,于每月7号打造服务体验日活动,集服务政策宣贯、维保知识讲解、智能点检、工时优惠于一身,为卡友带来贴心的关怀。

又逢7日,服务体验日活动如期而至,在带来优质服务的同时,欧航欧马可再次推进服务创新。其化固定为流动、被动为主动,打造移动服务车间将服务体验日送到用户身边,以更加便捷、优质的服务,为卡友高效运输保驾护航。同时,欧航欧马可还设立了“超级卡车管理能手”和“超级卡车服务能手”两大奖项,激励行业大客户推进关注车辆养护,实现以养代修,提高车辆全勤率,进一步提升运营效率,助力企业降本增效。

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【欧航欧马可5月服务体验日如期而至】

化固定为流动 移动服务车间将优质服务送到你身旁

服务不能静候客户上门,被动的解决问题,更应主动走出去,将心比心的理解用户,为他们提供更加个性、更加温暖、更具价值的服务。在这一理念指引下,欧航欧马可创新推出移动服务车间,化固定为流动,被动为主动,为用户提供更优质、便捷的服务。

本次服务体验日活动中,欧航欧马可移动服务车间,主动来到辽宁南海海鲜批发市场、石家庄桥西蔬菜中心批发市场,将服务体验日开拓到车流量密集的物流集散地,让更多用户参与到服务体验日中。借助移动服务车间,欧航欧马可工作人员现场为卡友免费检查车辆,如车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足,免费为客户进行添加。针对卡友用车问题,欧航欧马可直接与卡友沟通,并现场排除故障,助力卡友高效运营。

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【欧航欧马可在营口、石家庄等地借助移动服务车间将服务体验日送到广大卡友中】

为卡友提供便捷服务的同时,服务体验日还邀请了福田康明斯专家出席,现场为广大卡友讲解国六车辆的维保注意事项及DPF再生操作规范等内容,并与用户进行答疑互动,解除用户对于国六的疑虑。“在保养方面,欧航欧马可整车采用最新纳米滤清技术,大幅延长换油周期。F2.8L国六动力换油周期2万公里,F3.8L国六动力换油周期4万公里,较国五标准提升了1倍;F4.5L国六动力换油周期6万公里,较国五提升50%”。据福田康明斯专家介绍道。

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【移动服务车间走进卡友为卡友现场服务】

树立服务标杆 欧航欧马可助力企业高效运营

除移动服务车间外,本次服务体验日活动中,欧航欧马可向鼎驰物流、凯申物流、顺开物流、南欧物流等11家价值客户,颁发了“超级卡车管理能手”、“超级卡车服务能手” 奖项,并为其赠送了包含机油、机滤、冷却液,尿素等系列维保用品,降低企业运营成本,助力用户高效运营。

在物流行业组织化、规模化趋势凸显的当下,优秀的车队管理、良好的车辆保养,不仅能够推动企业降本增效,更已成为物流企业的核心竞争力之一。欧航欧马可设立“超级卡车管理能手”、“超级卡车服务能手”两大奖项,以“车辆无大修里程”、“车辆运营效率”、“合作口碑”三大因素为核心指标,旨在加强厂家与价值用户之间的联系,了解价值用户的需求,从而为其提供更加卓越的服务。

据悉,今年欧航欧马可将在全国评选40家表现优异的价值客户。通过表彰优秀的管理能手,使其发挥出更大的光与热,管好车、用好车,推进价值客户降本增效,助力其实现业务突破增长。进而有效实现整个物流行业提质增效,高效运营与节能环保并举。

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【欧航欧马可对“超级卡车管理能手&服务能手”获奖用户进行表彰】

生活是7日的循环向前。在每月7日的交替之中,欧航欧马可始终推进服务举措的持续创新,为服务体验日活动持续赋能。从暖心服务驿站到移动服务车间、再到价值客户的奖励,欧航欧马可服务创新的脚步从未停歇。我们有理由相信,服务体验日将让7号与幸福相连,成为所有卡车人的服务盛事,为卡友提供更优质、便捷的暖心服务,以更好的服务体验,助力卡友高效运营。

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